.net: Kokia yra daugelio restoranų svetainių problema? O kokia jūsų asmeninė augintinio neapykanta?
Noel Tock: Visada geras klausimas! Didžiausia problema yra ir mano augintinio peeve; restorano savininkas, manantis, kad jų restorano aplinka ir dekoratyvumas turėtų atsispindėti svetainėje, paprastai neatsižvelgiant į standartus, prieinamumą ar, svarbiausia, į pačius potencialius klientus. Tai dažnai apims ekrano užsklandą, grojimą ta pačia muzika, kokia yra pačiame restorane, ar tiesiog turint „Flash“ turinio labirintą dėl „niūrių“ efektų. Proceso metu prarandami kai kurie svarbiausi turinio elementai; aiškiai prieinamas darbo laikas, vieta, maisto meniu ir pan. Turėdami laimingų lentelių, mes tai keičiame.
.net: Kodėl sukūrėte www.better-restaurant-websites.com?
NT: daugiausia dėl dviejų priežasčių. Viena vertus, tai sąžiningas bandymas reklamuoti savo verslą nenaudojant pertraukimo rinkodaros ar abejotinų modelių. Optimaliai norėtume, kad galėtume augti ne tik iš organinio srauto ir iš lūpų į lūpas (net jei tai reiškia, kad reikia šiek tiek ilgiau laukti). Iš pradžių man prireikė dienos, kad dizaino idėjos būtų užkoduotos („WordPress“ ir „LESS“ derinimas yra greita darbo eiga), o kita - turinio sujungimui. Tai, ką aš paleidau, iš esmės buvo minimalus perspektyvus produktas - būdas išbandyti idėją neinvestuojant į ją per daug laiko. Kitaip tariant, tai yra didesnės idėjos prototipas.
Kita vertus, esame dideli atvirojo kodo tikintieji (visa mūsų restorano sistema yra „github“), todėl niekada nesijaudiname dėl kokybiško turinio pateikimo ar žiniatinklio žinojimo, ką mes taip pat turime. Iš pradžių buvo siekiama sukurti tokį turinį savo vartotojams, kuris būtų geriausios praktikos vadovas (pateikiame jiems svetainę, bet negalime priimti fotografavimo sprendimų). Kas kelias savaites šturmavęs idėją, galiausiai nusprendžiau svetainę, kuri buvo atsieta nuo laimingų lentelių. Vizualinis dizainas tiesiog spustelėjo vieną akimirką į kitą, o aš praleidau kitas 12 valandų koduodamas jį naršyklėje.
.net: Kokie buvo atsiliepimai? Ar svetainė veikia kaip „happytables“ rinkodaros įrankis, jūsų „WordPress“ paslauga restoranams?
NT: Atsižvelgiant į tai, kad iš mano pusės prireikė nedidelių laiko investicijų, atsiliepimai buvo puikūs.Kai svetainė buvo pasirengusi paleisti, mano rinkodaros pastangos apsiribojo tik tuo, kad apie ją rašiau tinkle. Iš „WordPress“ bendruomenės tai patraukliai traukė, o vėliau vakare Chrisas Coyieras jį tweeted:
Tai suteikė svetainei nemažą impulsą. Mes tikrai nekalbame apie milijonus lankytojų, tačiau komentarai, pridedami prie atskirų „tweets“, ir teigiamas paieškos reitingo padidėjimas nuo to laiko yra puikus jo potencialo rodiklis. Tai sėkmė, nes mums tikrai verta ją toliau plėtoti ir periodiškai atnaujinti svetainę.
Kalbant apie apčiuopiamus rezultatus, mes turime daug prisiregistravusiųjų ir pakankamai įdomu - neproporcingai didelį susidomėjimą mūsų baltųjų etikečių programa. Viskas yra teisingame kelyje, tik dabar reikia pradėti atlikti tikrą darbą svetainėje.
.net: Kaip sumažėjo džiaugsmo nuo ankstyvo paleidimo praėjusių metų pabaigoje?
NT: Prieš linksmybes mes pardavėme „WordPress“ temas kaip „Theme Force“, o tada perėjome prie visiškai priglobto sprendimo. Viena vertus, šis išankstinis paleidimas (pavadinimu „Theme Force“) buvo išties šaunus, bet tuo pačiu metu jis ir sugriuvo. Užsiregistravusiųjų buvo daug, tačiau žinančio žiniatinklio mėgėjų (čia net nekalbant apie interneto kūrėjus) mokymosi kreivė, palyginti su restorano savininku, yra tiesiog pasauliai. Visų įgūdžių lygio vartotojai užsiregistruoja į bandymą ir nori „žaisti“ su juo prieš investuodami daugiau laiko. „Žaidimo laikas“ yra susijęs su pirmais įspūdžiais, tačiau niekas neskaito vadovo. Tai gerai tiems, kurie yra šiek tiek sumanūs, tačiau įprasti neprisijungę vartotojai yra visiškai prarasti, todėl svarbu, kad tokie sprendimai būtų kuo intuityvesni.
Iš esmės tai yra didžiausias iššūkis, kaip priversti vartotojus, kurie dažniausiai nėra prisijungę, jaustis produktyviais mūsų sprendime per pirmąsias 15 minučių. Mes padarėme daug šiuo klausimu ir darome tai, ypač su nedideliais patobulinimais, pvz., Spalvų parinkčių atnešimu į tikrąjį svetainės priekį, dabar tai yra daug interaktyviau. Mes taip pat gerokai supaprastinome prekės ženklą, pakeisdami savo pavadinimą į linksmus. Užuot skambėję šablonų parduotuve ar turėdami mėlyną „WordPress“ spalvų schemą, dabar mes atrodome ir jaučiamės labiau kaip atskiras sprendimas. Tai mums buvo labai svarbu siekiant suvienodinti įvaizdį, kurį išleidome internete.
.net: Kodėl nusprendėte naudoti „Schema.org“ mikroduomenis?
NT: Mes turime tris pagrindines sritis, kurios mums padeda tobulinti savo produktą: klientų atsiliepimus, analizę ir pramonės tendencijas. Pastarųjų atveju mes visada džiaugiamės galėdami įvertinti galimų kylančių technologijų integraciją į laimingas lenteles. Pradėjome nuo „Rich Snippets“ (orientuota į „Google“) ir persikėlėme į „Schema“ („Google“, „Bing“, „Yahoo“). Žodžiu, jokiu būdu negalėjome pakenkti savo svetainėms, nes mikroduomenys netrukdo svetainei prieinamumo požiūriu ir daro nereikšmingą įkrovos laiką. Kelias savaites stebėjęs paieškos rezultatus, jis tapo niekuo neišsiskiriantis (o paieškos sistemos tik geriau įgyvendina papildomus duomenis paieškos rezultatuose).
.net: Kas toliau bus laimingiesiems?
NT: Šiuo metu mes sutelkėme dėmesį į protingų kartojimų atlikimą. Tai reiškia, kad reikia pasirinkti du ar tris dalykus, kuriuos reikia patobulinti per mėnesį, ir tada pamatyti, kaip šie pakeitimai veikia kitam (tada pakartokite). Mums svarbu greitai ir dažnai žlugti, nes norime padaryti tai, kas geriausia mūsų vartotojams.
Trumpuoju laikotarpiu ir toliau daugiausia dėmesio skirsime svetainės naudojimui, taip pat savo temų optimizavimui. Paskutinis dalykas, kurį mes norime padaryti, yra skubėti į naujas funkcijas (jei kas, mes juos pašalinome). Per šį trumpą laiką mes jau sulaukėme nepaprastai teigiamų atsiliepimų ir labai laukiame likusios 2012 m., Paklausos tikrai netrūksta.
