Ką veikiate NASA?
Steve Hillenius: Aš dirbu UX vadybininku ir dizaineriu žmogaus ir kompiuterio sąveikos grupėje NASA Ames tyrimų centre, esančiame Silicio slėnyje. Ten vadovauju produktų komandai, kuri kuria misijos planavimo įrankius, kurie naudojami planuojant kasdienę misijos veiklą.
Mes sukūrėme misijų planavimo produktus, naudojamus kelių misijų, tokių kaip Tarptautinė kosminė stotis ir „Mars Rover Curiosity“, taip pat kai kurių mažesnių misijų, tokių kaip LADEE, kuri buvo mėnulio orbita, misijos kontrolėje.
Patys įrankiai leidžia skrydžių vadovams abstrakčiai planuoti individualią šios misijos veiklą, laikantis visų misijos skrydžių taisyklių ir apribojimų. Ši veikla gali būti kažkas, pavyzdžiui, instrumento paleidimas ant roverio arba eksperimentas, kurį įgulai reikia paleisti į Tarptautinę kosminę stotį.
Ką šiuo metu dirbate?
Šiandien aš taip pat aktyviai atlieku mokslinius tyrimus ir kuriu produktus, padedančius užtikrinti astronautų autonomiją, suteikiant jiems galimybę atlikti misijos kontrolę. Tai reikalinga būsimoms giliųjų kosminių misijų operacijoms, kai astronautai negalės pasikliauti misijos valdymu, o kontaktai bus riboti dėl didelių atstumų tarp Žemės ir erdvėlaivio.
Kokios yra jūsų mėgstamiausios priemonės, su kuriomis dirbate?
Aš tikrai išaugau dėkingumu atsisakyti kompiuterinių įrankių ir piešti / apdoroti daiktus ant mažų popierinių eskizų. Kadangi aš taip pat žaidžiu stalo tenisą nuo dizaino iki vartotojo tyrimų šioje srityje, maži eskizai, kurie telpa jūsų kišenėje, buvo labai naudingi tais atvejais, kai reikia užsirašyti vartotojo pastebėjimą ir esate ankštoje aplinkoje. Ir tai puiku idėjai, kuri gali kilti jums einant gatve.
„Post-It“ užrašai taip pat yra būtini. Aš juos ne tik intensyviai naudoju tokiems dalykams kaip giminingumo diagramos; jais iškloti mano monitoriaus ir nešiojamųjų kompiuterių kraštai.
Koks projektavimo procesas vyksta NASA?
Projektavimo procesas labiau orientuotas į mokslinius tyrimus nei daugeliui mano kolegų privačiose įmonėse. Sakyčiau, kad pagrindinė to priežastis yra tai, kad mūsų kliento darbo sritis taip skiriasi nuo to, ką jūs ar aš darome kasdien, todėl būtina turėti stiprų vartotojų tyrimą, kad tikrai suprastumėte visas užduotis, kurias turės tikslinė vartotojų grupė. ką daryti, kai kuriame naują produktą.
Mes taip pat esame labai maža komanda, todėl dirbame cikliškai, eidami iš vartotojų tyrimų laikotarpio, kai atliekame kontekstinį tyrimą, renkame dirbinius, stebime, kaip dirba mūsų vartotojai. Tada kartojame kelias dizaino koncepcijas, kurios virs prototipais ir galiausiai visais produktais ar funkcijomis. Srityse, kuriose dirbome su ta vartotojų grupe ar panašia vartotojų grupe, atsisakysime visiško kontekstinio tyrimo ir atliksime lengvesnius stebėjimus naudodami tuos, kad atnaujintume esamus modelius arba eitume tiesiai prie bendrų interesų diagramų ir prototipų.
Norėdami patvirtinti savo funkcijas, mes išbandome savo produktus misijos analoguose. Tai yra operacinės misijos, vykstančios Žemėje, atkartojančios skrydžio į kosmosą sąlygas ar konkretų būsimos misijos profilį. Svarbu išbandyti mūsų produktus čia, o ne laboratorijos aplinkoje, nes misijos analogų astronautai patiria panašų operacinį spaudimą kaip ir skrydžiai į kosmosą.
Kas yra NEEMO?
NEEMO (NASA ekstremalios aplinkos misijos operacijos) - misija, kai keturi įgulos nariai savaites po kelias savaites gyvena povandeninėje buveinėje „Vandenis“. NEEMO yra misijos analogo pavyzdys, kai prieš naudodami Tarptautinėje kosminėje stotyje mes išbandome ir patvirtiname savo produktą operacinėje aplinkoje.
Kaip įtikinti mokslininkus ir inžinierius vartotojų tyrimų, tinkamumo naudoti ir dizaino vertingumui?
Tai kebli sritis, su kuria mes visada kovojome. Daugelis mūsų vartotojų mus vertino kaip programinės įrangos kūrėjus, o ne vartotojų tyrėjus ar dizainerius. Manau, kad tai įprasta, kai jūsų klientai yra už programinės įrangos domeno ribų, ir kad daugelyje produktų komandų, su kuriomis jie bendravo anksčiau, darbuotojai neturėjo specialių „UX“ žmonių.
Norėdami parodyti savo vertę, mes pirmiausia įsitvirtinome kaip prekės ženklas NASA, ta prasme, kad agentūros vartotojai žino mūsų produktus ir kad mes kuriame geras priemones. Daugelis jų nežino nei apie mūsų procesą, nei apie tai, kaip mes dirbame, tačiau glaudžiau bendradarbiaudami su jais stengiamės suteikti pagrindą į vartotoją orientuotam projektavimo procesui. Vadovams ir aukštesnėms įmonėms aš stengiuosi susieti gero dizaino vertę su tokiomis sritimis kaip didesnis efektyvumas, mokslo grąža ir geresnis orbitos įgulos laiko naudojimas.
