Šis straipsnis pirmą kartą pasirodė 236. žurnalo „.net“ žurnale - perkamiausiame pasaulyje žurnale, skirtame interneto dizaineriams ir kūrėjams.
.net: Albion: Iš kur kilo vardas?
GB: Tai įkvėpė agentūra „New Albion“ iš George'o Orwello romano „Keep The Aspidistra Flying“: „Naujojo Albiono įdomumas buvo tas, kad jis buvo toks visiškai modernios dvasios. Firmoje vargu ar buvo sielos, kuri puikiai nežinojo, kad reklama - reklama yra pati purviausia rampa, kurią kapitalizmas dar sukėlė “.
JS: Esu beveik įsitikinęs, kad žaibišką 2002 m. Rugsėjo rytą Džeisonas Gudmanas žvilgtelėjo pro savo langą ir, įkvėpimo blyksniu, kurį galime tik apčiuopti, savo naują įmonę pavadino gatvės ženklu, kurį pamatė kitoje kelio pusėje. Čia pat yra prispaudę memų iš „YouTube“, kad parduotumėte mineralinį vandenį. Mes pagrįstai didžiuojamės šiuo dramblio kūrybiškumo žygdarbiu.
PONAS: Kai romėnai pirmą kartą nusileido ant šių krantų, vietiniai britai buvo toli nuo įdegusių dievų, su kuriais šiandien susiduria lankantys turistai. Tiesą sakant, mes buvome tokie tešlos balti, kad jie mums priskyrė albinosus. Pirmasis senovės istorijos prekės ženklo pavyzdys įkvėpė jauną Jasoną Goodmaną priimti Albion vardą. Tai, arba jis manė, kad vardas, prasidedantis „a“, reiškia, kad jis bus geltonųjų puslapių skyriaus „reklamos agentūra“ viršuje.
AB: Jis pavadintas kavine, esančia už arbatos pastato (mūsų biuras Šoriche).
.net: Papasakok mums šiek tiek apie savo istoriją.
GB: Kiekvienus 10 metų mes buvome vis kitokia agentūra. Pradėjome nuo to, kad norėjome „ne reklamuotis“. Mes priėmėme pokyčius ir nuolat bandėme naujus dalykus; dalykai, kurie padėtų mums tapti „kūrybingo verslo partnerio verslininkams“.
.net: Kaip pritraukėte tuos didelius klientus?
GB: Suprasdami ir pradedant verslininkystės kultūrą, iš kurios jie ateina. Parodydami jiems verslumo požiūrį į rinkodarą: kad mes galime jiems padėti strategijos, prekės ženklo, produktų ir komunikacijos srityse, visa tai aprėpiant komerciniu ir į vartotoją orientuotu požiūriu; ir kad mes galime dirbti greitai ir sunkiai.
PONAS: Mūsų požiūris atspindi jų pačių požiūrį. Jie tiki užginčydami savo pramonės status quo, ir būtent todėl prieš 10 metų įkūrėme Albioną. Mes pritariame toms pačioms vertybėms ir tai reiškia, kad jaudinantys, jauni verslai (dažnai turintys nišą ar sudėtingą produkto pasiūlymą, kurį jie nori pateikti pagrindinei veiklai) natūraliai linksta į mus.
JS: Mūsų šaknys yra panašios į startuolio šaknis, ir mes turime požiūrį, kuris mus išskiria; kur daugelis agentūrų matys tik nedidelį biudžetą ir naują produktą, kurį matome potencialiai, o mūsų procesas yra pritaikytas būtent tam natūraliam ardomam ruožtui, kurį jūs iš tikrųjų gaunate tik pradedantiesiems.
.net: Taigi, ar jūs laimėjote daugybę apdovanojimų?
GB: Ne tikrai ne. Apdovanojimų, apdovanojančių tai, iš ko mes gauname smūgius, nėra daug - tai komandos, kuriančios trikdantį verslą, dalis.
PONAS: Mes tikrai negeidžiame kūrybinių apdovanojimų, kaip tai daro kitos agentūros. Galbūt tai buvo mūsų nenaudai. Tačiau mums didžiausias apdovanojimas yra laimingas klientas, kurio verslui padėjome tapti tikru žaidimų keitėju. Ir tokių per pastaruosius 10 metų mes turėjome daug.
JS: Nesu tikra, ar mes net teikiame apdovanojimus. Mes nesame tokia agentūra.
.net: Kas blogo būti tik agentūra?
GB: Nieko nemanau. Tačiau nemanome, kad mūsų ateitis yra tik klientų aptarnavimas, ką reiškia agentūros darbas. Agentūrų verslas yra iš naujo sugalvotas aplink mus, taip pat dramatiškai, kaip anksčiau buvo laikraščiai, muzika ir filmai, visa tai sukėlė internetas. Vis dėlto dauguma žmonių, dirbantys agentūrose, to nesupranta. Manome, kad mums reikia reguliariai kvestionuoti viską apie buvimą agentūra, kad tik išgyventume kaip viena.
JS: Nedaug. Yra keletas puikių, tačiau, kaip ir daugeliui UX agentūrų, kurios sėkmingai sugebėjo peržengti agentūros modelį ir tapo konsultantėmis, manau, kad ten mes matome save su savo klientais, konsultantais ir strateginiais partneriais.
.net: Kodėl agentūra turėtų jaudintis dėl savo klientų verslumo? Ar neturėtumėte gauti tik jų prekės ženklų valdymo?
GB: Dažniausiai kuriame naujus prekės ženklus arba suteikiame naują gyvybę sustabarėjusiems, todėl nėra nieko kito, kas būtų galima spręsti apie verslininkų steigėjų aistrą ir tikslo jausmą. Taip pat mums labiausiai patinka dirbti su versliniais žmonėmis, nes mes klestime jų energija ir iš jų labiausiai sužinome apie naujus darbo būdus.
.net: Startuoliai yra vikrūs. Ar šis greitis kelia problemų tradicinėms agentūroms?
GB: Taip. Startuoliai yra „vikrūs“, kurie dažnai atrodo panašiai kaip „chaotiški“ ir „nepastovūs“ - viskas, su kuo susiduria didžiosios, hierarchinės, procesų vadovaujamos agentūros, nėra labai gerai. Tradicinių agentūrų žmonės kritikuoja, kad mes nesame strategiškai nuoseklūs, o tai reiškia, kad penkerius metus iš eilės nevykdome tos pačios idėjos. Tačiau mūsų klientams ilgalaikis planavimas reiškia tris mėnesius, o kadangi jie bando sutrikdyti pramonės šakas, tai atneša nuolatinius pokyčius. Turime dirbti taip, kad galėtume neatsilikti nuo to. Mes nuolat tobuliname savo darbo būdą, skolindamiesi bitų iš liesos ir judrios, kad rastume geresnių būdų, kaip įveikti šį tempą.
JS: Visiškai. Tai viena iš priežasčių, kodėl mums patinka dirbti su jais. Bandyti prisijaukinti tą energiją yra beprasmiška - kur kas geriau ją panaudoti, kad būtų sukurta nuostabi. Įkurti prekės ženklai baigiasi medaus mėnesio laikotarpiu. Kartais kibirkštis dingo ir jų negalima motyvuoti po kito projekto ciklo. Be abejo, jie yra mažiau motyvuoti galvoti apie savo vartotojus. Pradedant nuo mentaliteto, mąstymas yra nepaprastai sutelktas ir nukreiptas į vartotojų pasitenkinimą bei puikios patirties sukūrimą.
.net: Taigi, aš išsiunčiau savo klientui dar 1 val. 1 200 žodžių rašinį, kuriame paaiškinau punktą. Kaip mes iš tikrųjų galime pradėti bendrauti?
GB: Pakelkite telefoną ir susitarkite, kad juos pamatytumėte. Tada kalbėkitės oru, kad nuo širdies iki širdies. Gerkite per daug Cuervo kartu. Tada nuo tos akimirkos pažadėk per daug bendrauti, balsu. Beveik kiekviena verslo (tikriausiai ir gyvenimo) problema kyla dėl prasto bendravimo. Tai nėra taip sunku, jei įpranti įprasti įpročius.
PONAS: Jei leidžia laikas ir išlaidos, įsitraukite į savo verslą fiziškai ir reguliariai. Ir jei jie to nepadaro, pertvarkykite savo laiką ir reklamas taip, kaip jie daro. Nepavykus to pakviesti, pakvieskite savo klientą praleisti vieną dieną per savaitę su savimi. Kai kurie iš mūsų ilgiausių ir tvirtiausių santykių atsirado, nes mes tai padarėme. Devyniems mėnesiams buvau komandiruotas į „Betfair“. Mūsų generalinis direktorius tą patį padarė „Skype“. Mūsų „eBay“ rinkodaros direktorius kiekvieną ketvirtadienį ir penktadienį praleido Albione. Nuostabu, ką bendradarbiaudami galite bendradarbiauti ir bendradarbiauti.
JS: Skambinkite. Susitikti. Viskas, išskyrus el. Paštą. Mes naudojame daugybę puikių įrankių, kurie mums padeda sėkmingai bendrauti su klientais ir komandomis JK ir Europoje bei iš jų. Visiškai nėra prasmės žaisti „comms ping pong“ - tai vargina ir vargina, ir jūs galų gale piktinsitės vienas kitu.
.net: Tai fantazijos kliento laikas: su kuo norėtum dirbti? Ką galėtum padaryti jiems?
GB: Ne „Nike“. Ne koksas. Ne Jay-Z. Mus jaudina tai, kad surandame intraprenyrą, paslėptą anksčiau niekuo neišsiskiriančiame versle, turinčio ambicijų ir veržlumo (ir verslo poreikių) išbandyti kažką eksperimentinio, kad išbandytume ir pakeistume žaidimą. Tai mes darėme su „Unum“ ir tai, ką dabar darome su „Unibet“. Taigi norėčiau atgaivinti „Lada“, padarydamas kažką tikrai radikalaus automobilių rinkoje, ne tik mėgaudamasis tokiais automobiliais, kuriuose veikia akumuliatoriai, ir kvailomis „Facebook“ minios organizavimo varžybomis.
AB: Mano fantazijos klientas yra Albionas, norėčiau čia rasti laiko daugiau kurti produktus. Kuriant daiktus, kurie išspręstų realias problemas, yra pats maloniausias dalykas, kurį galite padaryti naudodamiesi technologijomis.
JS: Mielai spręsčiau šnipštą. Kažkas panašaus į darbą, kurį atliko GDS komanda, bet galbūt sveikatos priežiūros ar transporto srityse. Esu visiškai įsitikinęs, kad NHS IT sistema galėtų atlikti smūgį į šonkaulius.
.net: Kas šiuo metu jus iš tikrųjų jaudino?
GB: Savanorių komanda atstatė Donaldo Campbello pasaulinio vandens laivo „Bluebird K7“ nuolaužas. Aš ką tik grįžau iš atostogų Ežerų rajone ir šiek tiek apsėdau visa istorija. Labai tikras, labai paprastas, labai socialus, bet be jokių rinkodaros nesąmonių.
AB: „Stripe“ (www.stripe.com) galimybė atvykti į JK: internetinių mokėjimo sistemų kūrimas yra tikras skaudulys. Čia „GoCardless“ potencialiai gali būti žaidimų keitiklis, tačiau jis turi viešą perauklėjimo kūrinį, susijusį su tuo, kas iš tikrųjų yra ir kaip saugu.
PONAS: Žemėlapis per ateinančius 10 Albiono gyvenimo ciklo metų. Spėju, kad galima sakyti, kad mes jau pilnametystės. Mes tik dabar pradedame augti, todėl šis kitas etapas yra skirtas mums įgyvendinti savo potencialą. Ir nemanau, kad kas nors iš „Albion“ mano, kad mes dar netoliese to darome, o tai yra nepaprastai įdomu.
JS: Idėja, kad komanda, sudaryta ne iš valstybės tarnautojų, gali per neįtikėtinai trumpą laiką iš naujo įsivaizduoti visą .GOV žiniatinklio buvimą, taip pat pritraukti geriausių šalies talentų, kurie padėtų tai įgyvendinti. Dėl to viduje jaučiuosi šiek tiek šilta.
.net: Aš esu kūrėjas. Kaip pritraukti tavo akį?
GB: Mes norime, kad žmonės, kurie pirmiausia yra kūrybingi mąstytojai, antroji - kūrėjai. Taigi gali padėti parodyti didelį susidomėjimą populiariąja kultūra. Vienas vaikinas taip paslėpė savo demonstracinėje svetainėje velykinį kiaušinį ir pasakė, kad jo mėgstamiausias albumas yra D’Angelo „Brown Sugar“. Mes negalėjome jo įdarbinti pakankamai greitai.
AB: Pirmiausia ieškau asmeninių projektų „GitHub“. Tai rodo tam tikrą sugebėjimą generuoti savo idėjas. Aš turiu pabandyti jūsų įsipareigojimų istorijoje ir pamatyti, kaip jūs pažymite, ir jei jūs užsiimate šia medžiaga laisvalaikiu, tai yra geras ženklas, kad jums tai patinka.
.net: Koks buvo jūsų išdidžiausias momentas?
GB: Aš didžiuojuosi mažiau konkrečiomis akimirkomis, bet ilgesnėmis istorijomis. Didžiuojuosi, kad dalyvavau kuriant (originalią, gerą) „Skype“ prekės ženklo patirtį. Didžiuojuosi sukūręs daug „giffgaff“ prekės ženklo patirties. Didžiuojuosi sukūrusi vieną įdomiausių agentūrų JK.
AB: Sekti domeno savininką Kaimanų salose ir įtikinti jį perleisti savo domeną mums dieną prieš tai, kai pasirodė TV skelbimas, kuriame aiškiai matomas tas domenas.
PONAS: Pirmus šešis mėnesius Albione dirbau laikinoje stalo vietoje, paslėptoje registratūros kampe. Tada vieną dieną netikėtai buvau perkeltas į tikrąjį stalą, kuriame buvo kėdė, maitinimo taškas ir kūrybinės padėties komanda. Pripažinimas. Pakilumas. Aš atvykau.
JS: Jei mes kalbame griežtai apie darbą, man be galo didžiuojuosi matydamas, kaip fantastiškos komandos čia auga. Tarp įgūdžių rinkinių auga empatija, kurią sunku įveikti.
.net: Tęskite pupeles: koks keisčiausias jūsų prašymas iš kliento?
GB: „Ar galėtumėte pristatyti kurjeriui naujos BA pirmosios klasės sėdynės prototipą į Majamį, skrendantį senąja pirmąja klase.“ Erm, gerai.
AB: "Perkelkite navigaciją 4 mm į kairę."
PONAS: „Buvau atleista nuo darbo. Ar galėtumėte ateiti dirbti iš mano virtuvės? “
JS: „Ar galite užsiregistruoti„ Scruff “? Nepaisykite visų lokių, peržiūrėkite nustatymų ekraną “.
Sužinokite, kaip būti kūrybos direktoriumi mūsų seserų svetainėje „Creative Bloq“.
